Les mots ne représentent qu’une petite partie de la manière dont nous communiquons les uns avec les autres. Pourtant, la valeur des autres formes de communication est souvent négligée. Apprenez-en davantage sur les différents types de stratégies de communication. Découvrez la manière dont leur utilisation efficace peut améliorer les performances, le moral, le travail d’équipe et la réussite de votre entreprise.
Mieux comprendre les stratégies de communication d’entreprise
La stratégie de communication d’une entreprise est l’un des éléments les plus cruciaux d’une entreprise ! Comment être compétitif et innovant si l’entreprise ne communique pas ? Il s’agit d’une interaction avec le marché externe, mais aussi d’une communication interne qui contribue à créer un climat social positif conduisant à de bons résultats. Dans les deux formes de communication, il est essentiel d’établir une stratégie de communication bien définie qui répond aux objectifs de l’entreprise.
Les différents types de stratégies de communication externe vis-à-vis du marché
L’emballage
L’emballage est un aspect important de la stratégie de communication. C’est le premier regard que les clients potentiels portent sur la marque et le produit. Si le processus de création a été minutieux et a suivi les normes de communication, il devrait pouvoir inciter un acheteur à l’acquérir. Par conséquent, le design de l’emballage ne doit pas être choisi au hasard. Il doit séduire les consommateurs potentiels tout en reflétant l’image de l’entreprise productrice.
Les médias imprimés
Lorsqu’il s’agit de la réussite d’une stratégie de communication, la complémentarité ou l’hybridation est la voie à suivre. Cela signifie un mélange de techniques traditionnelles et numériques. Même si l’existence d’une entreprise tourne autour de la technologie numérique, les médias imprimés ont une fonction importante à remplir. Lorsque l’on parle du monde numérique, la publicité sur papier ne semble pas prête à disparaître. C’est là que l’impression entre en jeu ! Par exemple, des dépliants, des affiches, des brochures et d’autres éléments de signalisation dotés d’un beau design faciliteront la mémorisation des informations.
Le site Web
Presque tout le monde utilise sur Interne de nos jours. Avoir un site Web fait partie des stratégies de communication efficaces pour faire connaître votre produit ou vos services. Vous devez donc déployer beaucoup d’efforts pour développer votre site Web. Par exemple, la conception, le graphisme, et le contenu d’un site Web ont tous un impact important sur les internautes.
Les différents types de stratégie de communication interne
Communication verbale (en personne)
La stratégie de communication la plus efficace sur le lieu de travail est la communication en face à face. Cela permet d’éliminer bon nombre des malentendus qui peuvent survenir. Parler directement à quelqu’un en personne vous permet à tous deux de voir et d’entendre la situation dans son ensemble. Lorsque vous ou le membre de votre équipe parlez, vous pouvez voir les expressions faciales et le langage corporel de l’autre. Le fait de se concentrer sur l’autre et sur la conversation favorise un sentiment de valeur et de crédibilité. Le fait d’avoir une conversation rapide plutôt qu’une multitude de courriels peut rendre les conversations plus efficaces.
Expressions faciales et stratégies de communication corporelle
Comme mentionné ci-dessus, votre langage corporel et vos expressions faciales jouent un rôle essentiel dans l’efficacité ou l’inefficacité de votre stratégie de communication avec les membres du personnel. Le contact visuel permet aux gens de se sentir reconnus lorsqu’ils parlent et écoutent. Une position détendue, les bras le long du corps, encourage les employés à se sentir à l’aise dans une réunion. Si vous répétez ce que vous allez dire avant une réunion, faites-le devant un miroir afin de voir si ce que votre langage corporel dit correspond à vos paroles. Les employés recevront vos paroles de manière plus positive si vos expressions faciales et votre langage corporel ne les mettent pas sur la défensive.
Conversations téléphoniques
L’utilisation du téléphone fait partie intégrante de la plupart des journées de travail. Certaines personnes aiment parler aux membres de leur équipe par téléphone. D’autres le détestent tellement qu’ils le remettent à la dernière minute. Si le personnel que vous dirigez est éloigné et dispersé dans l’État, le pays ou le monde, le téléphone sera un outil de communication essentiel. Vous pouvez influencer positivement l’efficacité de votre stratégie de communication téléphonique avec un ton plus amical. Prenez des notes, par exemple, avant la conversation et utilisez-les pour vous assurer que vous avez couvert tous les points. Enfin, parlez clairement et lentement pour une meilleure compréhension.
Communication écrite
Les courriels, les notes de service et les notes sont exemples de formes courantes des stratégies de communication écrite. Des quatre stratégies de communication interne, c’est celui qui peut entraîner le plus de malentendus. Les gens lisent souvent entre les lignes ou pensent qu’il y a des messages implicites ou des émotions dans les formes écrites de communication. Dans une situation professionnelle, évitez cela. Avant d’envoyer un courriel à vos employés ou de distribuer une note de service, faites-le lire par une paire d’yeux objectifs. Un coach d’entreprise peut examiner votre communication écrite et formuler des critiques constructives et des suggestions utiles.